１．サポートサービスの内容
Soft-j.comはサポートサービスをご契約いただきましたお客様に次のサービスを提供いたします
（１）サポートの種類
サポートの種類には個人サポート・法人サポート・相続サポート・PROサポートがあります。
（２）パスワードの送付
サポート契約期間中に公開しているシステムのパスワードを送付します。
サポート会員に登録されるとライセンスの一括購入ができますが、送付させていただくパスワードは個人サポート・法人サポート・相続サポート・PROサポートのサポート種類により違います。
（３）電子メールによるサポート
サポート担当者が電子メールでシステムのご質問とエラー情報による修正に迅速に対応します。
サポート会員様からのご質問に対して、より迅速に対応させていただきます。
エラーや不具合が発生した場合のシステムの修正と再公開にも迅速に対応いたします。
システムの不具合など緊急時にはお電話でのサポートを予定しております。
ご質問やエラー情報の内容につきましては、同じ状況の再現と原因の解明までお時間がかかる場合がありまのでご了承下さい。
（４）サポートサービスの対応時間
サポート担当者のメールでの対応時間は、平日の午前１０時から午後５時までとなります。
サポート担当者の出張サポート又はやむを得ない都合で不在の場合には回答までお待ちいただくことがあります。
サポート担当者の不在の日程につきましてはホームページでお知らせします。
（５）エクセル・アクセスとVBAプログラムについての操作と使用方法についてのサポート
お仕事で利用されるワークシートやシステムについてのご要望をお知らせいただければ、改良と新規作成や関数の利用方法についてのサポートさせていただきます。
（６）新規のシステム導入時の研修や質問に対応します。
システムの新規導入時に出張サポートで対応します。またご質問には電話で対応させていただきます。
（７）緊急時の電話サポートに対応します。
システムのエラー発生やデータの消失などの緊急時には電話での対応をさせていただきます。
２．利用料金および利用期間
サポート期間は6ヶ月間または１年間のいずれかとし、契約内容とサポート期間に応じたサポート料金を一括して支払うものとします。銀行振込に係る振込手数料はサポート契約者の負担とします。
＜サポート名称＞ ＜期間とサポート料金＞
個人サポート 6ヶ月 31,500円 １年 52,500円
法人サポート 6ヶ月 31,500円 １年 52,500円
相続サポート 6ヶ月 31,500円 １年 52,500円
PRO サポート 6ヶ月 63,000円 １年 105,000円
３．サポートの種類とパスワードを送付するシステム
（１）個人サポート
個人のユーザー様が対象となります。
＜パスワードを送付するシステム＞
VBA給与計算・年末調整 VBA青色申告会計 VBA不動産収入管理
VBA所得税確定申告書 VBA青色申告決算書 VBA白色収支内訳書
VBA消費税確定申告書
（２）法人サポート
法人のユーザー様が対象となります。
＜パスワードを送付するシステム＞
VBA法人税確定申告書 VBA法人税科目内訳書 VBA法人税減価償却費
VBA消費税確定申告書
VBA給与計算・年末調整 VBA源泉徴収票・支払調書
ADO給与計算・年末調整 ADO法人財務会計
（３）相続サポート
相続、財産評価、贈与のユーザー様が対象となります。
＜パスワードを送付するシステム＞
VBA相続税申告書 VBA財産評価・土地 VBA財産評価・株式
VBA贈与税申告書
（４）PRO サポート
会計事務所、商工会議所、商工会、青色申告会などのユーザー様が対象となります。
所得税・消費税・法人税の修正申告書の作成システムを公開予定です。
＜パスワードを送付するシステム＞
個人サポート・法人サポート・相続サポートの全システム
PRO給与計算・年末調整 PRO青色申告会計 PRO 源泉徴収票・支払調書
パスワードのメール送付につきましては、サポートサービスの契約者からの送付要請により送付するものとします。
パスワードを送付するシステムの名称は、バージョンアップや年度更新で変更する場合があります。
サポート料金につきましては、契約更新の際に変更させていただく場合があります。
サポート会員に登録されるとパスワード（ライセンス）の送付を受けることができますが、すでに購入されているライセンス料金とサポート料金との相殺はできませんのでご注意下さい。
サポート契約期間中に公開したシステムのパスワード（ライセンス）の送付はいつでも可能です。
４．システムの著作権と所有権および使用権
システムの著作権および所有権は soft-j.comが所有します。
システムの使用権は、サポート契約者が所有するコンピュータで使用することを意味します。
システムの使用権は、いかなる方法によっても第三者に譲渡および貸与することはできません。
システムを所有者の許可なく、ホームページ、雑誌などへ掲載をすることはできません。
５．サポート契約の申込み
サポートサービスの申込みは、本規約を承諾の上メールにより申込により行うものとします。
サポートサービスの申込みメールの受信後に、契約内容、請求金額、振込先銀行等をメ－ルでお知らせします。
サポート料金のお支払の確認後に、サポートサービスの開始の日をメールでお知らせします。
契約者へのお知らせメールの送信日をサポートサ－ビスの開始の日とします。
６．サポート契約の継続
サポート契約期間の継続につきましては、契約期間の末日までにメールでの継続の申込み又はサポート料金のお支払によります。
契約期間の末日までに、メールでの継続の申込み又はサポート料金のお支払いがない場合にはサポート契約は終了するものとします。
７．サポート契約の解約
サポート契約期間内にサポートサービスの解約を行う場合、原則として既に受領したサポート料金の払い戻しには応じられません。
８．サポートサービスの中止
やむを得ない都合により、サポートサービスを中止することがあります。
サポートサービスを廃止するときは、廃止１ヶ月前までにサポート契約者にメールにて通知します。
その場合は、サポート契約の残存期間に対応する料金の払戻しを行います。
９．利用制限について
サポート契約者が本規約に違反した場合、サポート料金の支払がない場合、サポートの担当者との相互信頼を著しく損なう行為があった場合等については、サポート契約者に対してサポートサービスの利用を中止できるものとします。
１０．個人情報の保護について
個人情報保護法により、サポート会員様のお名前やメールアドレスなどの個人情報を慎重に取扱いします。
サポート会員の登録と同時に、当ホームページの「個人情報保護について」によりサポート会員様の個人情報を管理させていただくことをご了承いただいたものとします。
１１．免責事項について
サポートサービスの利用及びシステムの使用結果について、サポート契約者および第三者が直接的および間接的ないかなる損害に対しても、システム制作者とサポート担当者は一切の責任を負いません。
計算間違いや印刷誤りがないか、必ずサポート契約者自らによって確認していただきサポートサービスおよびシステムによって発生した計算誤りまたはプリント誤りは、サポート契約者の責任で対処して下さい。
損害の可能性について、システム制作者とサポート担当者が事前に知らされていた場合でも同様とします。
あらゆる損害に対する免責をご承諾頂いただくことがサポート契約の条件とします。
１２．規約の変更
事前通知のメールをもってこのサポートサービス利用規約を変更することがあります。
サポートサービス利用規約の変更後は、サポートサービス内容及び料金等は変更後の規約によります。
１３．本規約の発効
本規約は、サポートサ－ビスの開始の日より効力を生じるものとします。
本規約の内容は必要に応じて変更することがあります。サポート会員の皆様には事前にメールにてご連絡させていただきますが、メールが未着になる場合がありますので、本ページに掲載されています最新の規約をご参照下さい。
